Pravno

Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 17.10.2026

Ova politika objašnjava koje osobne podatke obrađujemo kada posjetite villa-noor.com i kada nam pošaljete upit, zašto to činimo i koja su vaša prava. Odnosi se samo na web-stranicu. Ako vaš upit dovede do boravka, o daljnjim podacima koje boravak zahtijeva, primjerice o prijavi gostiju propisanoj hrvatskim zakonom, obavijestit ćemo vas zasebno.

1. Tko je odgovoran za vaše podatke

Voditelj obrade vaših osobnih podataka je:
[ime i prezime ili naziv], [pravni oblik, npr. iznajmljivač u domaćinstvu]
Labinci 135a, 52464 Labinci, Hrvatska
OIB: [OIB]
E-pošta: info@villa-noor.com

Na tu adresu pišite za sva pitanja o svojim podacima i za ostvarivanje svojih prava.

2. Upiti

Kada pošaljete upit, obrađujemo:

  • vaše ime i prezime i adresu e-pošte;
  • broj telefona, ako ga navedete;
  • željene datume dolaska i odlaska te broj gostiju, ako ih navedete;
  • vašu poruku, ako je napišete;
  • jezik obrasca i okvirnu cijenu koju vam je stranica prikazala za odabrane datume.

Čuvamo i svoje odgovore vama te zapis o tome je li naša e-pošta predana na dostavu.

Te podatke koristimo kako bismo odgovorili na upit, provjerili dostupnost i pripremili ponudu. Pravna osnova je poduzimanje radnji na vaš zahtjev prije sklapanja ugovora (članak 6. stavak 1. točka (b) Opće uredbe o zaštiti podataka, GDPR). Za pitanja bez datuma pravna osnova je naš legitimni interes da odgovorimo na poruke koje nam šaljete (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Niste obvezni dati te podatke, ali bez imena i adrese e-pošte ne možemo vam odgovoriti.

Nakon slanja upita primit ćete automatsku potvrdu e-poštom, a mi obavijest o upitu. E-poštu šaljemo s adrese info@villa-noor.com putem Cloudflareove usluge za slanje e-pošte.

3. Zaštita od neželjenih poruka i zlouporabe

  • Prije slanja upita Cloudflare Turnstile provjerava šalje li ga osoba, a ne automatizirani program. Provjera radi samo na obrascu za upit. Za nju Cloudflare obrađuje tehničke podatke kao što su vaša IP adresa te podaci o pregledniku i uređaju.
  • Kako bismo ograničili ponovljena slanja, pohranjujemo vrijednosti izvedene iz vaše IP adrese i adrese e-pošte pomoću tajnog ključa. Bez tog ključa iz njih se ne može očitati vaša adresa. Istječu nakon jednog sata i zatim se brišu.
  • Kako bismo prepoznali dvaput poslan upit, uz upit pohranjujemo takvu vrijednost izvedenu iz njegova sadržaja.

Pravna osnova je naš legitimni interes za zaštitu stranice i obrasca za upit (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

4. Posjet stranici

Stranica radi na Cloudflareovoj mreži. Kako bi isporučio stranice i zaštitio ih, Cloudflare obrađuje tehničke podatke o vezi kao što su IP adresa, vrijeme zahtjeva, tražena stranica i vrsta preglednika. Naši tehnički zapisi čuvaju se najviše 7 dana. Pravna osnova je naš legitimni interes za siguran i ispravan rad stranice (članak 6. stavak 1. točka (f) GDPR-a).

Ne koristimo alate za analitiku, oglašavanje ni praćenje i ne izrađujemo profile korisnika.

5. Kolačići i pohrana na vašem uređaju

Stranica sama ne postavlja kolačiće. Cloudflareove sigurnosne usluge mogu postaviti nužne kolačiće radi zaštite stranice od automatiziranih napada.

Stranica u pohrani sesije vašeg preglednika drži jedan zapis kako se uvodna animacija ne bi ponavljala tijekom posjeta. Ne sadrži osobne podatke i briše se kada zatvorite karticu.

Karta na stranici za kontakt i fontovi poslužuju se s naše stranice i ne pozivaju druge usluge.

Poveznice na Instagram, Facebook i Google karte obične su poveznice. Tim se uslugama ništa ne šalje dok ih ne otvorite, a tada vrijede njihove politike privatnosti.

6. Tko prima vaše podatke

  • Cloudflare, Inc., kao naš izvršitelj obrade: smještaj stranice, baza podataka, pohrana fotografija, slanje e-pošte i provjera Turnstile;
  • [Apple Distribution International Ltd.: pretinac e-pošte info@villa-noor.com (iCloud+)];
  • [osoba koja u naše ime održava stranicu, obvezana ugovorom o obradi podataka];
  • tijela javne vlasti, kada to zahtijeva zakon.

Vaše podatke ne prodajemo i ne koristimo ih za marketing. Stranica ne prosljeđuje upite platformama za rezervacije ni agencijama.

7. Prijenos izvan EU-a

Cloudflare [i Apple] mogu obrađivati podatke izvan Europskog gospodarskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. Takvi se prijenosi temelje na odluci Europske komisije o primjerenosti za Okvir za privatnost podataka EU-a i SAD-a ili na standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

8. Koliko dugo čuvamo podatke

  • Upiti koji ne dovedu do rezervacije: do [12] mjeseci nakon naše posljednje korespondencije, zatim se brišu.
  • Upiti koji dovedu do rezervacije: koliko je potrebno za boravak i eventualne zahtjeve koji iz njega proizlaze. Dulje ih čuvamo samo ako nam zakon nalaže čuvanje evidencije.
  • Vrijednosti za ograničenje ponovljenih slanja: jedan sat.
  • Tehnički zapisi: najviše 7 dana.

9. Vaša prava

Imate pravo na pristup svojim podacima, njihov ispravak ili brisanje, ograničenje obrade i prenosivost podataka. Imate i pravo na prigovor obradi koja se temelji na našem legitimnom interesu. Pišite nam na info@villa-noor.com; odgovorit ćemo u roku od mjesec dana.

Pritužbu možete podnijeti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP), Selska cesta 136, 10000 Zagreb, www.azop.hr, ili nadzornom tijelu u državi u kojoj imate uobičajeno boravište.

10. Sigurnost

Stranica koristi šifriranu vezu (HTTPS). Upiti su vidljivi samo u administraciji stranice, koja je zaštićena dvjema zasebnim prijavama. Pristup imamo samo mi [i osoba koja u naše ime održava stranicu].

11. Automatizirane odluke

Stranica okvirnu cijenu izračunava automatski iz objavljenih cijena. Time se o vama ništa ne odlučuje: na svaki upit odgovaramo osobno.

12. Izmjene

Svaku izmjenu ove politike objavit ćemo na ovoj stranici i ažurirati datum na vrhu.